Interfibra
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Assistenza diretta. Niente call center.

Un team a Campobasso pronto a risponderti. Numero verde · WhatsApp · email · PEC. Procedura reclami AGCom 255/24/CONS, conciliazione paritetica, modulistica completa.

Come contattarci

Quattro canali. Ti risponde sempre il team di Campobasso, mai un call center esterno.

Che tipo di richiesta hai?

Quattro famiglie di richieste. Ognuna ha la sua sezione qui sotto, con i tempi e i moduli giusti.

Apri un ticket di assistenza

Compila il form e ti rispondiamo entro 24h lavorative. Se hai un guasto urgente, chiama il numero verde 800 932 665 (lun-sab 8:00-22:00, dom/festivi 9:00-22:00).

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Procedura formale di reclamo

Se non sei soddisfatto del servizio o vuoi presentare una contestazione formale, segui la procedura prevista dalla delibera AGCom 255/24/CONS.

30 + 10 giorni

30 giorni per la prima risposta al reclamo · 10 giorni per richiedere il riesame se la risposta non è soddisfacente.

  1. Invia il reclamo

    Tre canali ufficiali: email a servizioclienti@interfibra.it, PEC a interfibra@pec.it, o raccomandata cartacea alla sede legale (Contrada San Giovanni in Golfo 207/D, 86100 Campobasso (CB)). Includi sempre i tuoi dati anagrafici, il codice cliente e la descrizione precisa del disservizio.

  2. Riceverai risposta entro 30 giorni

    Dal momento dell'invio (data della raccomandata o data della PEC). La risposta arriverà sullo stesso canale o su quello che hai indicato per il riscontro.

  3. Hai 10 giorni per chiedere riesame

    Se la risposta non risolve il problema, puoi chiederne il riesame entro 10 giorni dalla ricezione. Indica esplicitamente le ragioni per cui la risposta non è soddisfacente.

  4. Se ancora non sei soddisfatto: conciliazione

    Puoi attivare la conciliazione paritetica (vedi sotto) — gratuita, veloce, e con valore di accordo conciliativo riconosciuto. In alternativa, puoi rivolgerti al Co.re.com territoriale.

  5. Tutti i moduli pronti

    I moduli per recesso, disdetta, modifica contratto e autorizzazione al pagamento sono in Modulistica.

Conciliazione paritetica

Procedura gratuita e veloce per risolvere controversie senza tribunale. Interfibra aderisce alla conciliazione paritetica accreditata AGCom: si parte da un tentativo congiunto col cliente, e in caso di accordo l'esito ha valore di titolo esecutivo.

* Dettagli sull'associazione consumatori partner e il modulo specifico in via di consolidamento — nel frattempo contatta servizioclienti@interfibra.it per attivarla.

Come pagare la bolletta

Tre modalità accettate. Fatturazione bimestrale anticipata.

  • SDD (con sconto)

    Addebito diretto SEPA sul conto. Lo sconto sul prezzo standard si applica solo a chi attiva la SDD.

    Modulo SDD necessario.

  • Bollettino postale

    Sul conto corrente postale:

    1037312244

  • Bonifico bancario

    IBAN:

    IT39 E076 0103 8000 0103 7312 244

Per ricevere lo sconto, attiva l'addebito SDD

Scarica e compila il modulo SDD (vedi sezione Modulistica qui sotto). Restituiscilo via email a servizioclienti@interfibra.it e procediamo all'attivazione sul prossimo ciclo di fatturazione.

Modulistica essenziale

I quattro documenti che ti servono più spesso. La lista completa è in Modulistica.

Vai a tutta la modulistica

Domande frequenti

Hai bisogno di aiuto subito?

Chiamaci o scrivici. Ti risponde un consulente del team di Campobasso, mai un call center.

0874 186 9999WhatsApp